クレーム対応 電話編

「約束不履行」からついたクレーム処理の実践例

●ケース1「注文した数と合わないわよ」

 

●ケース2「どうして予約が取れていないの?」

 

●ケース3「広告の商品がないじゃないか」

 

●ケース4「午後一番の約束じゃなかった?」



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