こうすればクレーム応対スキルが身につく
●ステップ1：顧客と信頼関係をつくる
●ステップ2：状況を把握する
●ステップ3：問題を解決する
●ステップ4：クレームに感謝する
●ステップ5：クレームをチャンスとして活かす
こうすればクレーム応対スキルが身につく記事一覧
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