3ヶ月意識して応対すれば、自然に上手な応対ができる
このように意識した行動を、
「明日から」ではなく「今日から」始めてください。
一日のばしにしていては、いつまでたっても実行には移りません。
そして3ヶ月続けてください。
3ヶ月間続ければ、意識せずとも「習慣」として定着し、
上手な電話の応対が自然とできるようになっていることでしょう。
電話の応対が上手になるまでのプロセス
1.意識を変える
☆「自分の電話応対で会社のファンを作る」という決意が必要。
☆先に「型」から入っても続かない。
2.行動が変わる
☆自分が注意する点が見つかるのでそれに気をつける。
☆「明日から」ではなく「今日から」始める。
3.習慣となる
☆3か月続けば、意識しなくても上手な応対ができるようになる。
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