まずは「当たり前」のことを身につける
相手の話を上手く聞き出したり、敬語を適切に使い分けることは、
ビジネスマンとしては大変重要なスキルです。
しかし、これらのスキルを修得しようと思う人は、
まずはもっと基本的な話し方から見直してみてはいかがでしょうか。
もっとも基本的な話し方、それは「挨拶」や「応対用語」のことです。
「おはようございます」「ありがとうございます」といった言葉は、
当たり前すぎて、ともすれば軽視されることがあります。
しかしこれらは、円滑なコミュニケーションを図る上で欠かすことのできない大事な言葉なのです。
これらがスラスラと口から出てこないようであれば、「応対がしっかりしている、していない」
以前の問題として、常識さえ備わっていないという印象を与えてしまいます。
「ありがとうございます」「いらっしゃいませ」などの応対用語は誰でも知っている当たり前の言葉です。
この当たり前の言葉がスラスラと出てこない人は「最低限のマナーも知らない」と思われます。
こんな言葉がスラスラと出てきますか?
- いらっしゃいませ
- はい、ただいま参ります
- 失礼いたしました
- 少々お待ちくださいませ
- お待たせいたしました
- 申し訳ございません
- かしこまりました
- お呼びでございますか
- よく存じております
- お客様・ご主人様・奥様・お連れの方・お子様・私(わたくし)・私ども
- わかりかねます
- ありがとうございます
- いただいたお電話で恐縮ですが…
まずは「当たり前」のことを身につける関連ページ
- 相手に伝わるのは「声」だけではない
- クレーム対応を電話で受けるときの対応。ちょっと見直せばもっと上手になります!
- 声の「卜ーン」や「スピード」を状況に応じて使い分ける
- クレーム対応を電話で受けるときの対応。ちょっと見直せばもっと上手になります!
- ダスキン 古河市
茨城県古河市のダスキンはダスキン古河南支店へ - 古河市のエアコンクリーニング
古河市でエアコンクリーニングをするならダスキン古河南支店 - 茨城県古河市の家事代行
茨城県古河市で家事代行を依頼するならダスキン古河南支店 - セントレア 駐車場
セントレア空港をご利用の際には民間駐車場の光駐車場をご利用下さい。 - 家事代行つくば市
茨城県つくば市で家事代行をお探しならダスキンつくば南支店 - シロアリ駆除つくば市
茨城県つくば市でシロアリ駆除を依頼するならダスキンつくば南支店 - 造園業者を東京で探すならビッグアイランド
東京の造園業者をお探しならビッグアイランドをご利用下さい。 - リフォーム業者取手市
リフォーム 取手|茨城県のリフォームなら「街のリフォーム屋さん」取手店 - つくば市のリフォーム業者
茨城県つくば市のリフォームなら「街のリフォーム屋さん」つくば店