電話応対の基本を再度見直そう
● あなたの電話対応スキルをチェックしてみよう
● 相手を不快にさせない話し方をマスターしよう
● 相手に好印象を与える話し方をマスターしよう
● 正しい言葉遣いや敬語をマスターしよう
● 相手を「話す気」にさせる聴き方をマスターしよう
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