クレーム対応 電話編

「商品そのもの」についたクレーム処理の実践例

●ケース1「買った商品が不良品だったわよ」

 

●ケース2「これ、ちょっと汚れているみたいなんだけど」

 

●ケース3「届いた商品にヒビが入っていたわ」

 

●ケース4「弁当のなかに異物が入っていたんだけど」

 

●ケース5「届いた商品が違うわよ」



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