命令形は依頼形に変える
お客様や上司などに「〜してください」という言い方はできるだけ避けます。
命令ロ調のようで、エラそうに聞こえてしまいます。
何かをお願いする場合は「〜していただけませんか」と依頼する形で言うようにしましょう。
そうすることで、相手の受ける印象もだいぶ変わってきますし、
やってあげようという気になってくるでしょう。
ここがポイント!
声はハッキリ、否定形は肯定形、命令形は依頼形に!
<これが好印象を与える話し方>
声は明るくはっきり
- 声をはっきりさせるには、口を大きく開くこと!
- 声を明るくするには、まず表情を明るくすること!
否定形は肯定形へ
- 「○○はできません」→「××ならできます」
- 「○○はありません」→「××ではいかがですか?」
- 「○○はいません」→「○○は席を外しております」
- 「わかりません」→「わかりかねます」
命令形は依頼形へ
- 「伝票をチェックしてください」→「チェックしていただけますか」
- 「こちらにサインしてください」→「サインをお願いできますか」
- 「この資料を見てください」→「この資料をご覧いただけますか」
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