3分以内で自分を売り込む仕事術
仕事は「聞く!」ことから始まる
選ばれるビジネスパーソンになるための基本ルール情報サイト
トップページ
>
第二章 信頼される「聞く!」テクニック
> 仕事は「聞く!」ことから始まる
仕事は「聞く!」ことから始まる記事一覧
「聞く」を身に付けよう!
「聞く」というスキルは、特に若手ビジネスパーソンにとっては、真っ先に身に付けておきたいスキルです。若手の抱えている多くの仕事は、上司から指示・命令を受け、その内容を確実に理解し、実行し、すみやかに報告する、という流れで進みます。指示・命令を正しく「聞く」ことから始まり、報告を「話す」ことで終わると言...
≫続きを読む
ビジネスでの「聞く」とは?
ビジネスでいう「聞く」とは、ただ相手の言っている内容を耳に入れることではありません。もちろん、相手の言っていることの内容を聞き漏らさないことは大前提ですが、それだけではまだ十分であるとは言えません。ビジネスでは、話している相手が積極的に話そうという気持ちを起こさせる雰囲気をつくることまでが求められま...
≫続きを読む
スポンサーサイト
姉妹サイト
クレーム対応電話編
ビジネスマナー研修大全
メニュー
第一章 好感を持たれる「話す」テクニック
「コミュニケーション能力」の高い人が「できる」人!
能力が同じでもなぜか差がつくワケ
職場でのコミュニケーションには二種類ある!
バランスのとれたコミュニケーションを目指そう!
傾聴力、会話力、質問力が三つの柱!
コミュニケーション能力は三つのカで成り立つ!
話す目的をはっきリ意識する
ビジネス・コミュニケーションには目的がある
目的によって話し方は変わってくる
好印象を与える話し方とは?
感じのいい話し方にはルールがある!
声は明るくはっきり
否定形は肯定形に変える
命令形は依頼形に変える
敬語を正しく使おう@ 敬語は三種類に分かれる
敬語はなぜ必要なのか?
敬語には「尊敬語」「謙譲語」「ていねい語」がある
敬語は正しく使おうA 敬語の基本ルール
気をつけるべきルールは二つ!
挨拶のコツ@ 「語先後礼」が基本
挨拶を気持ちよくできる人が「できる」人の基本
「語先後礼」
挨拶のコツA「あいさつ」の法則
「あ・い・さ・つ」で挨拶の基本を覚えよう
第二章 信頼される「聞く!」テクニック
仕事は「聞く!」ことから始まる
「聞く」を身に付けよう!
ビジネスでの「聞く」とは?
「聞く!」の基本ルール
相づち・姿勢・メモに気をつける
正しい相づちの打ち方@しっかりと声に出す
正しい相づちにはフォームがある!
「はい」は「拝」
友達言葉での相づちは避ける
正しい相づちの打ち方Aバリエーションを持たせる
20秒以上同じ相づちをしない!
正しい相づちの打ち方Bフィードバックを心がける
フィードバックで正確性と信頼感が大幅アップ
「聞く!」ための正しい姿勢
立ち話はマナー違反ー!
指示・命令の正しい聞き方
指示・命令の聞き方・六つのステップ
クレームの聞き方
クレームの応対では、より相づちの打ち方が重要になる
共感の相づち、陳謝の相づちがクレーム応対をスムーズにする
第三章 わからないことを「質問する!」テクニック
「質問する!」ことは仕事の原動力
質問力はあらゆる場面で必要になる
質問力のある若手は選ばれる!
質問はしっかりした目的を持って、わかりやすく
「質問する!」ための基本テクニック
質問力を飛躍させるルール
質問項目は事前にしっかり準備する
質問項目はしっかり準備する
質問は目的にそったものを準備する
わかりやすい質問を心がける
わかりやすい質問にはポイントがある!
質問に流れをつくる
質問には流れが必要だ!
掘り下げ質問をしよう!
最新記事
掘り下げ質問をしよう!
質問には流れが必要だ!
わかりやすい質問にはポイントがある!
質問は目的にそったものを準備する
質問項目はしっかり準備する
リンク集
サイトマップ