3分以内で自分を売り込む仕事術

仕事とは、相手の困っている問題を解決することです。
そして、それがうまくいった時、はじめて相手から「ありがとう」を言われ、
「またお願いします」と次の仕事につながっていくことになるのです。

そのためには、相手の抱えている問題を聞き出す力、こちらの持っている情報や考えを
伝える力が不可欠です。それがコミュニケーション能力です。

ビジネスを円滑に進め、課題を達成していくコミュニケーション能力とは、
次の三つの力を指します。

�@傾聴カ
ビジネスにおいて、相手の話を聞くという行為は、ただ耳を傾ければいいということではありません。
もちろん、相手の話している内容を正確に聞き取るのは大事です。しかし、ビジネスではそれに加え、
適切な相づち・明るい表情・目線の置き方などで相手が話しやすい雰囲気を
つくりあげることまでが求められます。

�A会話力
会話力とは、考えや情報を伝える力のことです。
勘違いされがちですが、長い時間ペラペラと話せれば、能力が高いわけではありません。
むしろ、報告や説明などビジネスの多くの場面においては、話す内容の正確性と
ムダのない簡潔さが重視されます。
当然、口下手な人でもちょっとしたコツを知り、経験を積むことで能力は向上します。

�B質問力
質問力は、相手の話の内容をチェックし、コミュニケーションの中で相手の考えや情報を
引き出す力です。
ビジネスでは相手の抱えている問題を解決するために、持っている情報や意図、抱えている不満などを
質問によって明らかにすることが必要になります。
特に相手が口下手な場合などは、この能力が問われることになります。

この三つすべてが、生まれつき備わっている人はなかなかいないものです。

話すのは得意だが聞くのは苦手、聞くのは得意だが話すのは苦手、話すのは得意だが質問するのは
苦手など様々だと思います。こうしたスキルは業務の中で経験を積むことで向上していくものです。

自分の短所を補い長所を伸ばすように、普段の業務の中で意識しましょう。