3分以内で自分を売り込む仕事術

応対する側の基本ルール記事一覧

会社の受付になったつもりで応対する

訪問客に対する応対は、その会社全体に対する第一印象を決定付けてしまいます。誰もが自分の会社の受付になったつもりで、ていねいな応対を心がけるようにしましょう。

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訪問客には笑顔の挨拶を

アポイントの相手が訪ねてきたら、「お待ちしておりました」と席から立って笑顔で出迎えるようにします。アポイントのない相手にも、必ず「いらっしゃいませ」と笑顔で挨拶をするようにします。もし、担当者が不在の場合は、社名と名前を確認し「代わりにご用件を伺いましょうか」と申し出ましょう。また、担当者が会議中や...

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応対側は話しやすい雰囲気をつくる

先にも触れましたが、訪問する側には勧めたい商品・サービス、説明したいことがあって訪問しています。迎える側は、それを引き出すための話しやすい雰囲気づくりが大切です。基本的に訪問者は話す側、応対者は聞く側になります。迎える側はまずは相手の話すことをしっかり聞くことが大事です。ここがポイント！応対の基本は...

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