訪問客には笑顔の挨拶を
アポイントの相手が訪ねてきたら、「お待ちしておりました」と席から立って
笑顔で出迎えるようにします。
アポイントのない相手にも、必ず「いらっしゃいませ」と笑顔で挨拶をするようにします。
もし、担当者が不在の場合は、社名と名前を確認し「代わりにご用件を伺いましょうか」と
申し出ましょう。
また、担当者が会議中や接客中の場合は「お急ぎでしょうか」と訪問者に聞き、
緊急の用件の場合は担当者に知らせて指示を仰ぐようにします。
＜これが応対側のルール！＞
会社の受付になったつもりで応対する
- 個人の訪問客に対する応対が会社全体のイメージを決定する
- 全員が受付になったつもりで、訪問客に応対すること
訪問客には笑顔で挨拶を
- アポイントのあるお客様が来たら…席から立って笑顔で「お待ちしておりました」
- アポイントのないお客様が来たら…席から立って笑顔で「いらっしゃいませ」
話しやすい雰囲気をつくる
- 訪問側には必ず話したいことがある
- 応対側は相手の話を聞く姿勢が基本
- 話しやすい雰囲気づくりが大事！
訪問客には笑顔の挨拶を関連ページ
- 会社の受付になったつもりで応対する
- 選ばれるビジネスパーソンになるための基本ルール情報サイト
- 応対側は話しやすい雰囲気をつくる
- 選ばれるビジネスパーソンになるための基本ルール情報サイト
