情緒志向コミュニケーションも大切
第一章でも説明したように、ビジネスのコミュニケーションには主に業務時間内に
行なわれる仕事志向コミュニケーションと、業務の進行外に行なわれる
情緒志向コミュニケーションがあります。
そのうち情緒志向コミュニケーションとは、業務の合間や、アフター・ファイブでの
食事・休憩時間などにかわされるいわゆる「雑談」などのことです。
こうしたコミュニケーションは、職場の人間関係をぐっと近づけます。
こうしたコミュニケーションで培われた人間関係や職場の良好な雰囲気は業務を
推進していく原動力にもなります。
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