ビジネスで求められる説明、3つの条件
ここでは、ビジネスで求められる説明のポイントを紹介したいと思います。
ビジネスで求められる説明とは以下のような説明です。
相手のレベルに合った説明
説明は、相手の知識や能力に合わせてすることが大事です。
相手がわからない専門用語は避け、それでも相手が理解できていない時は
さらにやさしい説明を付け加えるなど、心配りのある説明を心がけましょう。
具体的で焦点の絞られた説明
説明は、できるだけ具体的にわかりやすくしましょう。
数字や根拠がはっきりしない説明は、相手に上滑りな印象を与えてしまいます。
数字や事例を具体的にデータで示すことで、説明にグッと説得力が出てきます。
また、説明の内容があちこちに飛ぶのも相手にとっては聞き苦しいものです。
説明はできるだけ焦点を絞り、寄り道をしないようにするのがコツです。
流れが工夫された説明
いくつかある内容の話す順番を意識することも、説明をわかりやすくするポイントです。
特に、説明が長くなる場合は、結論を先に話すなどの工夫が必須です。
話の流れには、ホール・パート法、PREP法などいくつか具体的な方法があります。
これらを参考に話の構成を工夫してみましょう。
以上の3点を押さえたものがビジネスにおけるわかりやすい説明になります。
ただし、事実を伝えようとするあまり事務的な口調になりすぎないように注意しましょう。
事実のみを淡々と話していると相手は冷たい印象を受けてしまいます。
時には「残念なことに」「喜ばしいことです」など自分の感情を率直に表現するようにします。
相手のレベルにあった具体的な説明を心がけよう！
これがビジネスでのわかりやすい説明！
- ビジネスでは「以心伝心」は通用しない！
- はっきりとわかる説明が必要！
- ビジネスでのわかる説明3つの条件
①相手のレベルに合った説明
・専門用語は使わない
・やさしい言い換えを活用する
②具体的で焦点の絞られた説明
・データに基づいて説明する
・話を寄り道させない
③流れが工夫された説明
・結論を先に出す
・ホール・パート法などの話の技法を使う
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