3分以内で自分を売り込む仕事術

どんなに断る理由が正当なものでも、言葉遣いがぞんざいでは相手は必ず気分を害します。
おさまる話もおさまりません。必ず断る時にはクッション言葉を添えるようにしましょう。

「申し訳ありませんが…」「恐れ入りますが…」などのクッション言葉をつけることで、
相手の依頼をきっぱり断る内容でも、話全体の印象が非常に柔らかくなり、感触が良くなります。

断る場面では非常に便利なフレーズですので、いくつかは覚えておくといいでしょう。