正しい断り方を覚えよう！
理由があって、頼み事を断るというのは正当な行為です。
しかし、「ものには言い方がある」というのも、また一方の真実です。
例えば、上司に仕事を頼まれて、「忙しいから、ムリです！」では上司も
気分を害しますし、理由の説明も不十分です。当然、信頼もガタ落ちです。
断り方にも正しい方法や言い方があります。
ここでは、その基本ルールを紹介します。
①理由をはっきりと伝える
なぜ断るのかをわかりやすく説明することが大事です。
もちろん「面倒くさいからやりません」「イヤだからやりません」は通用しません。
また、そう聞こえてしまうような説明もいけません。
できるだけ、断る理由を具体的に示し、相手を納得させることが大事です。
②代案を提示する
ビジネス上の頼み事を断る時は、「私にできることがあれば」という姿勢を
示すことが大事です。
ですから、ただ「Aはできません」と言うよりは「Bであればできます」という言い方を
するといいでしょう。
③言葉遣いを工夫する
断る理由がいかに正しいものでも、断り方がぞんざいな言い方では、
相手は必ず気分を害します。
クッション言葉などを使って、相手の気持ちに配慮しながら断ることが大事です。
それぞれの詳しい説明はあとに譲りますが、ビジネス上の頼み事を断る時は、
最低でも以上の三点は押さえた断り方をしたいものです。
断る時は理由はっきり、代案提示、言い方に気をつける！
これが「断る」テクニック
断る時も「ものには言い方がある」
断り方を間連えると信用ガタ落ち！
正しい断るテクニックを知ろう！
①理由をはっきり伝える→ビジネスで断るには理由が必要。「イヤだから」は通用しない
②代案を提示する→大事なのは「私にできることがあれば」という姿勢。
「できません」より「～ならできます」
③言葉遣いを工夫する→クッション言葉を駆使しよう
