英語の電話を受けた場合
あわてず冷静に対処する
国際化時代とはいえ、普段から英語を使い慣れていないと、
いざというときあわててしまうものです。
職種や業種によっては、英語環境が日常茶飯事のｹｰｽもあるでしょう。
そうした場合は、日々環境に慣れていくでしょうから問題はないはずです。
ここでは、そうした環境にない場合を想定し、解説します。
一番手っ取り早い対処の仕方は、社内で英語のできる人がだれか把握しておくことです。
その人に代わってもらうまで、以下、3つのﾌﾚｰｽﾞだけ暗記しておくといいでしょう。
- 「ｱｲﾑｿｰﾘｰ。ｱｲﾄﾞﾝﾄｱﾝﾀﾞｰｽﾀﾝﾄﾞｲﾝｸﾞﾘｯｼｭ(すみません。英語がわかりません)」
- 「ｼﾞｬｽﾄｱﾓｰﾒﾝﾄﾌﾟﾘ ｰｽﾞ(少々お待ちください)」
- 「ｱｲﾙｹﾞｯﾄﾕｰｱﾝｲﾝｸﾞﾘｯｼｭｽﾋﾟｰｶｰ(英語を話せる者に代わります)」
自分でﾏﾆｭｱﾙも用意
ﾁｬﾚﾝｼﾞしてみたい人は、取り次ぎや伝言の仕方も覚えておくといいでしょう。
暗記がこころもとない場合は、自分でﾏﾆｭｱﾙを用意し、手元に置いておくという方法もあります。
また耳慣らしに、好きな洋画を原語で見るのもいいでしょう。
簡単な英語での電話応対例
①英語のわかる社員に代わってもらう場合
●「もしもし。こちらは○○ですが」
Hello. This is ○○ speaking.
（ﾊﾛｰ ﾃﾞｨｽ ｲｽﾞ ○○ ｽﾋﾟｰｷﾝｸﾞ]
●「すみません。英語がわかりません」
I'm sorry. I don't understand English.
（ｱｲﾑ ｿｰﾘｰ ｱｲ ﾄﾞﾝﾄ ｱﾝﾀﾞｰｽﾀﾝﾄﾞ ｲﾝｸﾞﾘｯｼｭ）
●「少々お待ちください」
Just a moment, please.
（ｼﾞｬｽﾄ ｱ ﾓｰﾒﾝﾄ ﾌﾟﾘｰｽﾞ）
●「英語を話せる者に代わります」
I'll get you an English speaker.
（ｱｲﾙ ｹﾞｯﾄ ﾕｰ ｱﾝ ｲﾝｸﾞﾘｯｼｭ ｽﾋﾟｰｶｰ）
②取り次ぎをする場合
●「どちらさまですか？」
May I ask who's calling?
（ﾒｲ ｱｲ ｱｽｸ ﾌｰｽﾞ ｺｰﾘﾝｸﾞ）
●「そのままでお待ちください」
Hold on, please.
（ﾎｰﾙﾄﾞ ｵﾝ ﾌﾟﾘｰｽﾞ）
③伝言を聞いておく場合
●「ただ今、彼は外出中です」
He's not in at the moment.
（ﾋｰｽﾞ ﾉｯﾄ ｲﾝ ｱｯﾄ ｻﾞ ﾓｰﾒﾝﾄ）
●「伝言を承りましょうか？」
May l take a message?
（ﾒｲ ｱｲ ﾃｲｸ ｱ ﾒｯｾｰｼﾞ)
●「帰りしだいこちらからお電話させます」
I'll have him call you when he gets back.
（ｱｲﾙ ﾊﾌﾞ ﾋﾑ ｺｰﾙ ﾕｰ ｳｪﾝ ﾋｰ ｹﾞｯﾂ ﾊﾞｯｸ)
●「電話番号を教えていただけますか？」
May l have your phone number?
（ﾒｲ ｱｲ ﾊﾌﾞ ﾕｱ ﾌｫｰﾝ ﾅﾝﾊﾞｰ）
④自分あての場合
●「私ですが、どのようなご用件ですか？」
Speaking. How can l help you?
（ｽﾋﾟｰｷﾝｸﾞ ﾊｳ ｷｬﾅｲ ﾍﾙﾌﾟ ﾕｰ）
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