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表現マナー編

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表現マナー編 記事一覧

ビジネスでの言葉づかい
「話し上手」より「聞き上手」に社会人になったのですから学生言葉からも卒業しましょ...
感じのいい話し方のコツ
感じのいい話し方聞いていて不快に感じる話し方は、「口調が早すぎる」「口調が遅すぎ...
正しく使いたい敬語表現
敬語は人間関係の武器社会は大勢の人々で成り立っており、年齢差、立場の違いなど、距...
電話に出たら会社の代表
電話は数をこなして慣れるたかが電話と思いたいところですが、電話マナーの奥行きはな...
電話の取り次ぎノウハウ
上手な取り次ぎ電話のマナーで最も難しいとされるのは、取り次き方です。会社は複数の...
伝言メモは正確・簡潔に
復唱しながら正確に聞き取る不在者への伝言は、復唱しながらメモを取っていきます。と...
電話をかける際のマナー
話す内容を事前に整理・確認ビジネス電話はだらだらと話さず、てきぱきと要領よく簡潔...
クレーム電話の対処法
苦情を黙って冷静に聞き取る人は怒りやストレスを抱えたとき、だれかに吐き出してしま...
英語の電話を受けた場合
あわてず冷静に対処する国際化時代とはいえ、普段から英語を使い慣れていないと、いざ...
携帯電話の基本マナー「1」
プライベートの携帯利用は?現代人にとって携帯電話は、文字通り「携帯ツール」として...
携帯電話の基本マナー「2」
会社の携帯電話を使う場合会社側で携帯電話を貸与する例もあります。その場合、当然、...
ビジネス文書の作成方法
ビジネス文書の役割と重要性ビジネスはコミュニケーションの積み重ねによって成り立っ...
社内文書は効率を優先
社内文書の留意点社内文書にはさまざまな名称がついていますが、基本は上から下へ、ま...
社外文書は格調を重視
社外文書は格調を重んじる言うまでもなく社外に向けて発信するということは、会社を代...
手紙やハガキの書き方
手紙文の書き方と書体手紙の書き方は社外文書に準じ、縦書きの場合には、結語(敬具な...
書類送付の基本マナー
送付状を必ず添える手紙などとは違って、書類や小荷物を発送するときについ忘れがちな...
コピーの取り方のマナー
コピー機の性能を知ろう拡大・縮小はいうに及ばず、ソーター機能をはじめ写真の画質調...
ファックスの基本マナー
定型の送付書を用意するファックスを送信する際、一番上の「送付書」はつきものです。...
Eメールの基本マナー
Eメールを活用する前にEメールは、手軽に情報が送れ、返信も簡単にできることから、...
表現力豊かな自分になる
自分の考えを上手に表現する自分の思っていること、考えていることを相手に正確に伝え...
人に好かれる自分になる
一瞬の判断で印象が決まる私たちは毎日、いろいろな人たちに出会います。そのとき、「...

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